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西安警民网上心连心

浏览次数: | 发布时间:2023-04-19

西安警民网上“心连心”平台正式上线啦!4月11日,在经过15天的试运行后,西安市公安局联系和服务群众“三下”工程又一创新举措——警民网上“心连心”平台正式上线运行。

西安警民网上“心连心”平台可通过“西安公安”微信公众号、微信订阅号和微博入口登录,或扫描平台二维码即可访问。平台共分为互动、便民、监督三大板块,打造集“网上办事、网上建言、网上咨询、网上投诉、网上信访、网上举报、网上发布、网上公开、网上学法、民意调查”于一体的综合便民宣传服务平台,旨在进一步对接群众需求、方便群众生活、畅通警民沟通渠道,持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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据介绍,西安市公安局建立警民网上“心连心”工作机制,是为了贯彻联系和服务群众“三下”工程总体部署,更好地服务群众、倾听民声、集纳民智、体现民意。西安警民网上“心连心”平台整合西安市公安局各单位网上渠道,打造联系和服务群众网上窗口,让群众通过指尖即可访问、办事和互动。为保证平台正式上线后平稳运行,3月27日即开通西安公安微信号入口进入试运行阶段。截止目前:平台访问近10万人次,已注册用户789人,收到各类群众留言256条,已办结回复199条,正在办理57条。

无犯罪记录证明怎么开具?父母投靠子女落户有无年龄限制?如何给电动自行车挂牌?可否增加护学岗?与他人发生纠纷可否调解?办案进度怎么查?收到消防队采购信息是否为诈骗……群众的网上留言涉及公安业务方方面面,甚至还有超出公安业务的内容,但民警对每一条留言都会认真而专业地回答。

很好!解决了我的问题,谢谢你,辛苦了!”“特别满意,纺织城派出所李警官、王警官都特别热心特别好,为民办实事,人民好警察!”……“满意的评价,既是网民和群众对西安公安工作的认可,也是对我们更高的期望。”西安警民网上“心连心”平台负责人刘小梅深有感触地说:“下一步,我们将坚决落实‘三下’工程要求,继续充实和完善平台内容和功能,真正架好西安公安与百姓之间的网络‘连心桥’”。

互动板块:

听民声、系民情、解民忧

网上建言、网上咨询、民意调查

办理流程:

1.访问平台。通过西安市公安局微信公众号、微信服务号“警民心连心”入口或扫描平台二维码,即可访问西安警民网上“心连心”平台。

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2、登录并描述问题内容。可以在线提交户籍、交管业务、治安、出入境等16类咨询问题和公安法律法规、禁毒、网络安全等9类建言,也可以选择按照部门提交问题。填写内容后可以选择是否将办理结果公开给其他人学习参考,还可以上传3张照片或10M以内的视频,上传自己的位置信息等。

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3、查看办理结果。市公安局各相关单位平台“管理员”回复后会通过短信通知办理结果,可以登录平台进行查看。如果问题没有解决可以继续追问,如果已经解决可以对我们的服务进行评价。

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便民板块:

服务零距离,全面提升为民服务质效

网上学法、网上发布、网上公开、网上办事

1.网上学法:显示各类常用法律条例,用户可从此入口进入查看学习,列表显示各类法律条例,点击对应法律条例可查看详细内容。

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2.网上发布:显示平安西安及警务类公告,用户从此入口可进入查看,列表显示公告信息,点击对应公告信息可查看详细内容。

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3.网上公开:显示政策法规及规划计划等相关信息,从此入口可进入列表,点击对应信息可查看详细内容。

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4.网上办事:提供网上办事快捷入口,集成多个业务办事平台,包含陕西“互联网+公安政务服务平台”、西安政务服务网、掌上户籍室、交警服务大厅、出入境服务大厅、电动自行车登记备案平台、养犬服务平台,可根据需要点击对应平台进行咨询或者业务办理。

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监督板块:

全面收集群众意见建议、利益诉求、投诉举报

网上投诉、网上信访、网上举报

1.网上投诉、网上举报:本版块仅用于受理全市公安干警工作作风、违规、违纪、违法等问题的投诉,点击进入网上投诉页面,在线填写您要投诉的信息详情,为了保护您的隐私,如果您点击了信息保密,那么在转办过程中会隐去您的个人信息和联系方式,极大体现事件处理过程的公正、透明性。

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2.网上信访:显示陕西省西安市网上信访投诉页面,用户从此入口可进入,进行相应的网上信访业务,便捷、高效。

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